Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

La Pharmacie Grauzam respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données sont utilisées quand vous visitez le site ou quand vous nous contactez, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Pharmacie Grauzam, représentée par Jérémy Grauzam, pharmacien titulaire
Centre commercial Carrefour Contact, Grand Camp, 97139 Les Abymes
pharmaciegrauzam@gmail.com – +590 590 91 38 92

En résumé

Le site ne contient aucun formulaire et ne vous demande aucune donnée.
Les statistiques (Google Analytics) et la carte (Google Maps) ne se chargent qu'avec votre accord.
Si vous refusez, le site fonctionne normalement et rien n'est transmis à Google.

1. Statistiques de visite (Google Analytics)

Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager, pour savoir combien de personnes visitent le site, depuis quel type d'appareil, et quelles rubriques sont consultées. Cela nous aide à améliorer le site.

Base légale : votre consentement.
Données : pages vues, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, ville approximative, source de la visite. Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP.
Cookies : _ga et _ga_*, conservés 13 mois maximum.
Durée de conservation des statistiques : 14 mois.
Destinataire : Google Ireland Limited. Des données peuvent être transférées aux États-Unis ; ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

2. Carte (Google Maps)

La carte de la rubrique « Nous trouver » est fournie par Google Maps. Elle ne s'affiche qu'avec votre accord ou si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies et collecter des données selon sa politique de confidentialité.

3. Votre choix sur les cookies

Votre choix (accepter ou refuser) est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois, pour ne pas vous redemander à chaque visite. Vous pouvez le changer à tout moment :

4. Quand vous nous contactez

Si vous nous appelez, nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp, nous utilisons votre nom, votre numéro et votre message uniquement pour vous répondre.

Ordonnances envoyées par WhatsApp ou e-mail : ce sont des données de santé. Elles sont utilisées uniquement pour préparer vos médicaments, par l'équipe de la pharmacie soumise au secret professionnel, dans le cadre de la dispensation (article 9.2.h du RGPD). Elles sont supprimées de nos messageries après la délivrance, l'ordonnance originale restant à présenter à la pharmacie. N'envoyez jamais de demande urgente par ces moyens : en cas d'urgence, composez le 15.

WhatsApp (Meta) et Gmail (Google) sont des services tiers soumis à leurs propres conditions. Si vous préférez, vous pouvez toujours nous apporter votre ordonnance directement au comptoir.

5. Rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous se fait sur Doctolib, qui est responsable des données que vous y saisissez. Voir la politique de Doctolib.

6. Hébergement

Le site est hébergé en France par OVH SAS (Roubaix). Comme tout hébergeur, OVH enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité du service.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, limiter leur utilisation ou vous y opposer, en écrivant à pharmaciegrauzam@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.